得中臺者得未來(lái) | 海天咨詢(xún)2023財年4季度工作會(huì )議釋放重要信號

2024年1月20日，海天咨詢(xún)2023財年三季度集團運營(yíng)會(huì )議在海天咨詢(xún)龍子湖全國總部召開(kāi)，鄭州全國總部，洛陽(yáng)公司等部門(mén)經(jīng)理級以上人員參會(huì )。本次會(huì )議分為三個(gè)議程：一、各部門(mén)2023財年三季度運營(yíng)目標完成情況匯報；二、季度優(yōu)秀業(yè)務(wù)團隊頒獎及經(jīng)驗分享及主要管理問(wèn)題討論，三、韓江濤董事長(cháng)做總結發(fā)言。

會(huì )議伊始，總裁辦主任楊陽(yáng)進(jìn)行業(yè)務(wù)（總部職能）業(yè)績(jì)排名情況通報并介紹合作業(yè)務(wù)完成情況分析及三季度工作計劃。隨后，集團副總裁兼發(fā)展平臺運營(yíng)副總高蘇令進(jìn)行集團三季度運營(yíng)目標完成情況及問(wèn)題分析（運營(yíng)）和業(yè)務(wù)發(fā)展平臺鄭州區域三季度運營(yíng)目標完成情況及下一步工作計劃匯報，業(yè)務(wù)發(fā)展平臺運營(yíng)副總兼第3項目部實(shí)施副總陳太勇就業(yè)務(wù)發(fā)展平臺洛陽(yáng)區域三季度運營(yíng)目標完成情況及下一步工作計劃進(jìn)行匯報，集團副總裁兼發(fā)展平臺總經(jīng)理李博進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展平臺四季度目標及管理機制優(yōu)化工作計劃匯報。

李博總明確四季度銷(xiāo)售重點(diǎn)工作聚焦穩定基礎、挖掘優(yōu)質(zhì)、開(kāi)拓鄭州市場(chǎng)等方向，提出打破“自下而上”的傳統思維，嘗試“自上而下”打造細分市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)實(shí)施團隊、探尋打通復購環(huán)節銷(xiāo)售和實(shí)施的結合路徑、推動(dòng)打造各部門(mén)的標桿客戶(hù)。通過(guò)主線(xiàn)工作的完成達到銷(xiāo)售突破、實(shí)施團隊突破和總工辦突破。并針對各部門(mén)現階段的優(yōu)勢方向進(jìn)行可突破方向的分析。

隨后，集團總工田占嶺就負責部門(mén)提出主要管理工作改進(jìn)和優(yōu)化方案，財務(wù)部助理副總裁張勇，人力資源總監孫巍分別就財務(wù)和人力部門(mén)在三季度的目標完成情況和問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了部門(mén)主要管理工作改進(jìn)和優(yōu)化方案。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監劉松洋，前期咨詢(xún)部總監堵亞蘭，新發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理韓偉等分別就各自負責部門(mén)進(jìn)行了第三季度的工作總結和分析，并作出了第四季度的工作計劃。

營(yíng)銷(xiāo)部分析了三季度工作中存在的問(wèn)題及不足，提出相應解決思路，明確四季度海天營(yíng)銷(xiāo)推廣的重點(diǎn)工作；前期咨詢(xún)部圍繞戰略主題C(以前期咨詢(xún)帶動(dòng)海天整體業(yè)務(wù)增長(cháng))，展開(kāi)四季度重點(diǎn)工作方向：業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、品牌宣傳、能力提升和業(yè)務(wù)帶動(dòng)。

在頒獎環(huán)節，企業(yè)領(lǐng)導為2023財年三季度優(yōu)秀團隊和員工進(jìn)行了表彰，他們分別是：孫世宇、業(yè)務(wù)發(fā)展平臺第5分部、業(yè)務(wù)發(fā)展平臺新發(fā)展事業(yè)部。由集團總工田占嶺、財務(wù)部助理副總裁張勇、集團副總裁兼發(fā)展平臺總經(jīng)理李博上臺為優(yōu)秀團隊和個(gè)人頒發(fā)了證書(shū)。

業(yè)務(wù)團隊分享環(huán)節，業(yè)務(wù)發(fā)展平臺洛陽(yáng)客戶(hù)部客戶(hù)副總孫世宇從“真正的客戶(hù)關(guān)系、關(guān)系的變化進(jìn)程、低成本獲取”三個(gè)角度進(jìn)行銷(xiāo)售團隊經(jīng)驗分享。

業(yè)務(wù)發(fā)展平臺第7項目分部副總經(jīng)理劉世賢闡述如何維護客戶(hù)關(guān)系，力爭讓使用者滿(mǎn)意，推薦者贊同，決策者放心。

在主要管理問(wèn)題討論環(huán)節，與會(huì )人員討論：實(shí)際完成值與年度目標差距較大部門(mén)，如何解決當下問(wèn)題？

高總、李總建議應由一級分部提供支持，力爭完成年度目標。對于暫時(shí)不能有效開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的部門(mén)，應結合已有項目或客戶(hù)信息，做好復購，挖掘更多項目機會(huì )。韓總指出首先從團隊自身出發(fā)采取措施完成年度目標，其次與一級部門(mén)結合，內部協(xié)調，從老客戶(hù)入手，抓住一切機會(huì )做好復購。

最后，韓總做總結性發(fā)言，通過(guò)對中國宏觀(guān)經(jīng)濟（地產(chǎn)下行和地方化債）的解析，結合工程咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展現狀，提出核心業(yè)務(wù)細分市場(chǎng)的系統性規劃，以及圍繞“強中臺”戰略的組織架構調整思路。

韓總用現代足球發(fā)展的中場(chǎng)球員的重要性作比喻：海天的一線(xiàn)銷(xiāo)售部門(mén)相對于前鋒，職能部門(mén)和技術(shù)支持部門(mén)是后衛，目前我們在前鋒和后衛這兩個(gè)位置做的工作都很扎實(shí)，但為什么整體運作還是不夠流暢和高效？關(guān)鍵問(wèn)題就在于我們的中臺支撐力不夠強大，三條線(xiàn)缺乏有機協(xié)同，戰略在落地執行過(guò)程中就容易變形走樣甚至踏空。

韓總強調，“強中臺”戰略，強的是“專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持、組織生產(chǎn)力分配、產(chǎn)研創(chuàng )新裂變、持續聚力賦能”的綜合能力，中臺的定位，應以“核心用戶(hù)需求”為導向，不斷升級產(chǎn)品及服務(wù)，以“關(guān)鍵時(shí)刻”支撐客戶(hù)新簽和復購，從而構建多元化事業(yè)平臺推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)。后臺應以“戰略目標”為導向，持續尋找市場(chǎng)機遇，孵化事業(yè)部，培育人才，優(yōu)化管理系統和管控要點(diǎn)，平衡中、短期收益，實(shí)現基于核心競爭力的持續增長(cháng)！

展望2024年，工程行業(yè)化債壓力依然巨大，基建投資持續放緩，開(kāi)工量減少，回款壓力大、現金流緊張、內卷加劇將成為新常態(tài)，但正如韓總在宏觀(guān)經(jīng)濟分析中所說(shuō)，中國經(jīng)濟長(cháng)期向好基本面沒(méi)有改變；新地產(chǎn)，尤其是保障房市場(chǎng)依然充滿(mǎn)機遇；圍繞雙碳戰略的新能源領(lǐng)域將持續增長(cháng)；周期性困局必定會(huì )迎來(lái)觸底反彈；中國經(jīng)濟和工程行業(yè)未來(lái)可期！財新網(wǎng)在盤(pán)點(diǎn)2023年的一篇文章里將2024年稱(chēng)之為“信心之年”，“信心”也將成為2024年的主旋律。