海天二十周年慶 | 一文帶你重新認識“海天運營(yíng)數字化”

如今，我們正處大數據時(shí)代，各行各業(yè)發(fā)展趨勢和發(fā)展現狀，我們都可以輕而易舉地用數據來(lái)考量。尤其是在企業(yè)運營(yíng)過(guò)程當中，數字化體驗，也是不可或缺的重要部分。運營(yíng)數字化也是指通過(guò)數據化的工具、技術(shù)和方法，對運營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行科學(xué)的分析，為數據使用者提供專(zhuān)業(yè)、準確的行業(yè)數據解決方案，從而達到優(yōu)化運營(yíng)效果和效率、降低運營(yíng)成本、提高效益的目的。

但是對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，運營(yíng)數字化卻很難落到實(shí)處，而且在推進(jìn)運營(yíng)數字化的道路，還會(huì )走上不少的冤枉路。海天開(kāi)啟運營(yíng)數字化，正是源于領(lǐng)航人海天董事長(cháng)韓江濤的高瞻遠矚，在他的推動(dòng)下，于2014年開(kāi)啟了海天運營(yíng)數字化的道路。

目前，海天運營(yíng)數字化已經(jīng)達到了運營(yíng)目標完成情況實(shí)時(shí)統計，運營(yíng)目標缺口的精確分析（精確度具體到每個(gè)項目）。海天集團副總裁，運營(yíng)總監高蘇令介紹道：“目前，海天運營(yíng)數字化可大致分為五個(gè)方面，即業(yè)務(wù)運營(yíng)流程線(xiàn)上化、項目運營(yíng)計劃線(xiàn)上化、運營(yíng)管控指標化、管控指標數據采集自動(dòng)化、運營(yíng)分析智能化。”

海天的業(yè)務(wù)運營(yíng)流程線(xiàn)上化是通過(guò)海天自主研發(fā)的軟件海天CRM管理系統、小海帶、海天云，實(shí)現客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售推進(jìn)、投標組織、合同審批、項目委托、任務(wù)分配、報告審核、資料歸檔一系列流程的線(xiàn)上化。實(shí)現了從客戶(hù)開(kāi)發(fā)到項目總結的全業(yè)務(wù)流程線(xiàn)上化不僅利于提高企業(yè)自身數據利用率，還有效提高了項目沉淀數據利用率。

海天項目運營(yíng)計劃線(xiàn)上化分為兩級，分別是：海天項目運營(yíng)管理與海天云系統。海天項目運營(yíng)管理系統通過(guò)數據開(kāi)放接口，引用項目委托帶來(lái)的項目基本信息庫，項目負責人可直接選用項目信息進(jìn)行運營(yíng)計劃編制，結合項目實(shí)施過(guò)程中實(shí)際交付、開(kāi)票、回款等數據的實(shí)時(shí)采集，形成高效的項目運營(yíng)過(guò)程管理；海天云系統是針對咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，并結合海天咨詢(xún)企業(yè)管理模式，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng )新研發(fā)了基于云技術(shù)的業(yè)務(wù)管理系統�？蓪�(shí)現項目全過(guò)程實(shí)施進(jìn)度、質(zhì)量的過(guò)程管控。

海天項目運營(yíng)管理與海天云系統的使用，實(shí)現了對合同履行計劃和項目實(shí)施計劃的創(chuàng )建、調整及監控，解決了各類(lèi)項目運營(yíng)計劃提報、審核、調整效率低，過(guò)程管控難等問(wèn)題

運營(yíng)管控指標化是指針對渠道建設、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、合同履行、項目實(shí)施中的風(fēng)險點(diǎn)，設定各類(lèi)管控指標，管控指標分為：一級過(guò)程管控指標、二級過(guò)程管控指標、結果管控指標。通過(guò)這些指標能夠及時(shí)發(fā)現和解決運營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，不斷改善和提升運營(yíng)質(zhì)量，保證集團正常運營(yíng)和實(shí)現運營(yíng)目標。

管控指標數據采集自動(dòng)化是借助從客戶(hù)開(kāi)發(fā)到項目總結的全業(yè)務(wù)流程線(xiàn)上化實(shí)現管控指標數據采集自動(dòng)化。推進(jìn)管控指標數據采集自動(dòng)化能夠提高數據采集、分析和利用效率。

運營(yíng)分析智能化的核心是通過(guò)海天BI在管控指標數據采集自動(dòng)化的基礎上，借助信息技術(shù)實(shí)現各類(lèi)數據統計對比分析的自動(dòng)化，發(fā)現運營(yíng)過(guò)程中存在問(wèn)題，從而大幅提升運營(yíng)效率。

最后海天集團副總裁，運營(yíng)總監高蘇令還介紹道，未來(lái)，海天運營(yíng)數字化會(huì )在優(yōu)化現有數據化銷(xiāo)售、項目實(shí)施和質(zhì)量管理的基礎上，實(shí)現涵蓋營(yíng)銷(xiāo)推廣、人力資源和財務(wù)的全流程數字化管理，在優(yōu)化現有數據化經(jīng)營(yíng)決策、運營(yíng)分析的基礎上，實(shí)現包括數據化業(yè)務(wù)指導在內的各層級數字化管理。

利用數字化技術(shù)來(lái)推動(dòng)企業(yè)轉變業(yè)務(wù)模式，創(chuàng )新業(yè)務(wù)提高效率是一條漫長(cháng)的道路，但是海天將堅定不移的在這條道路上繼續走下去，爭取早日通過(guò)數字化轉型升級，沉淀運營(yíng)和業(yè)務(wù)數據，利用大數據分析提升運營(yíng)管理效率和業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量，從而實(shí)現對咨詢(xún)企業(yè)的管理賦能、業(yè)務(wù)賦能、數據賦能。