【2018財年獲獎員工系列報道之金牌銷(xiāo)售獎】李笑：有目標 不止步

“與其說(shuō)我的業(yè)績(jì)有多好、個(gè)人能力有多強，不如說(shuō)是公司對（政投）事業(yè)部整體工作的認同，是對我們辛勤一年工作的見(jiàn)證。大家共同的努力才能讓我今天站在講臺上把這個(gè)獎拿回去。”2018財年金牌銷(xiāo)售李笑在頒獎儀式上說(shuō)。

在這句話(huà)之前他感謝了公司提供的平臺、政投事業(yè)部總經(jīng)理李博的培養、京津冀分公司總經(jīng)理孟凡磊（原政投事業(yè)部客戶(hù)部經(jīng)理）的幫助，項目實(shí)施部門(mén)所有人的付出，面面俱到。

頒獎中很多獲獎?wù)呦矚g把相關(guān)的所有人都感謝一遍，這個(gè)特點(diǎn)在政投事業(yè)部的員工身上體現特別明顯，他們很看重集體共同的努力與配合，認為自己成就的獲得遠不是個(gè)人的功勞，即使是金牌銷(xiāo)售這樣一個(gè)極其注重個(gè)人數據體現的獎項。

2014年10月，李笑加入海天咨詢(xún)洛陽(yáng)公司，成為一名客戶(hù)助理，當時(shí)他還未完全從學(xué)校畢業(yè)；2016年升任客戶(hù)經(jīng)理。

2016財年新簽任務(wù)350萬(wàn)，完成300萬(wàn)；2017財年任務(wù)460萬(wàn)，完成500多萬(wàn)，超額完成；2018財年任務(wù)760萬(wàn)，完成100%，獲得金牌銷(xiāo)售獎，成長(cháng)可謂迅速。

說(shuō)起來(lái)政投事業(yè)部客戶(hù)部，繞不過(guò)去一位嚴師，就是事業(yè)部總經(jīng)理李博，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售出身的他在客戶(hù)部管理上尤其嚴格，有各種考核以及對客戶(hù)服務(wù)工作的極致要求。這對專(zhuān)業(yè)一問(wèn)三不知、剛從學(xué)校出來(lái)的職場(chǎng)小白李笑來(lái)說(shuō)是一大考驗。

“剛開(kāi)始接觸這個(gè)行業(yè)肯定是比較困難，因為學(xué)的專(zhuān)業(yè)完全是不相關(guān)的。帶我的客戶(hù)經(jīng)理要求了解行業(yè)情況，每周的周末都會(huì )布置考題測試，了解你的薄弱點(diǎn)然后去加強。”他認為這對自己前期成長(cháng)幫助很大，“公司在培養的時(shí)候是比較用心，有一套自己的程序。包括現在也是，每一周會(huì )有相對應的考核任務(wù)，每個(gè)月幾個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都會(huì )給他們去講一些客戶(hù)案例、項目案例，然后測試學(xué)習了解的程度。課程包括招投標的程序流程、標書(shū)的重點(diǎn)難點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)、預算的具體流程及客戶(hù)需要提供的資料，全過(guò)程項目、PPP項目的基本介紹，行業(yè)新政策法規等也需要及時(shí)的了解。”

每次邁出第一步都是相當不容易，“剛開(kāi)始去見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候在走廊里反復的走，反復的想，見(jiàn)了客戶(hù)該怎么說(shuō)。其實(shí)那個(gè)客戶(hù)并不是特別大的領(lǐng)導，但還是很緊張。在走廊里一遍遍想要問(wèn)什么問(wèn)題，了解到什么情況，反復的在腦子里想。但是一進(jìn)門(mén)在腦子里想的東西忘的七七八八了。”說(shuō)起來(lái)最開(kāi)始獨自拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，李笑還是記憶猶新。

也曾有過(guò)想退縮的時(shí)候，他舉了一個(gè)例子，第一年做客戶(hù)經(jīng)理，因為一些原因，造成一個(gè)備受重視的標沒(méi)中。“客戶(hù)關(guān)系也處理的非常好，但是我們缺了一個(gè)業(yè)績(jì)，原本以為沒(méi)什么問(wèn)題。但是實(shí)際開(kāi)完標之后，才發(fā)現這個(gè)業(yè)績(jì)不能開(kāi)天窗，沒(méi)辦法中標。”

他說(shuō)，“這件事兒對我打擊非常大，因為工作這么久從來(lái)沒(méi)出現過(guò)這么大的失誤�？赡軓谋举|(zhì)上來(lái)說(shuō)這也不是失誤，確實(shí)是沒(méi)有這個(gè)業(yè)績(jì)。但是最重要的原因是我沒(méi)有及時(shí)匯報情況，以為自己能辦好這件事兒。出了這個(gè)事兒之后，也想過(guò)離職，但是后來(lái)想想不能出現一個(gè)問(wèn)題就離職退出，就想著(zhù)怎么從其他方面做好，去彌補這個(gè)過(guò)錯。”

“受到批評最多，但是進(jìn)步也快。經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉磨礪，從一個(gè)助理成長(cháng)到客戶(hù)經(jīng)理，現在已經(jīng)是客戶(hù)部銷(xiāo)售任務(wù)最重的扛大梁者。成長(cháng)速度還是很快的，在同齡人中能力突出，包括情商、與人談判溝通、洞察判斷反應的綜合能力，都表現優(yōu)秀。”政投事業(yè)部總經(jīng)理李博如此評價(jià)他。

受到的批評最多不是虛言，“李總對整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都要求特別嚴格，但是感覺(jué)對我尤其嚴，我應該是我們部門(mén)甚至整個(gè)洛陽(yáng)政投事業(yè)部被罰款最多的人。不管是打電話(huà)沒(méi)有接到，還是說(shuō)去哪兒出差遲到了，拜訪(fǎng)客戶(hù)做的資料沒(méi)做好，或者參與中標有失誤的地方，這些都要罰款。”在采訪(fǎng)中他還笑言從來(lái)沒(méi)有當面聽(tīng)到過(guò)李博總的夸獎。

有不斷鞭策才有迅速成長(cháng)。李笑認為這幾年的職業(yè)生涯對自己影響最大的是，“學(xué)會(huì )做計劃，跟著(zhù)計劃去工作。不僅僅是工作的計劃，對個(gè)人成長(cháng)也要有規劃。”他說(shuō)，“計劃非常重要，雖然很多時(shí)候計劃趕不上變化，但是前期做了計劃之后，你就會(huì )有意識地去完成它。”學(xué)會(huì )堅持，不輕易放棄。

這一點(diǎn)也讓他成功簽到一個(gè)單子，“去年偶然了解到駐馬店一個(gè)項目的信息，正在找咨詢(xún)單位。我這邊就第一時(shí)間準備資料，拜訪(fǎng)客戶(hù)了解情況。但到之后才發(fā)現已經(jīng)有當地咨詢(xún)單位介入，而且他們的客戶(hù)關(guān)系比較占優(yōu)勢。另外一方面，咨詢(xún)費比較低，工期短，咱們跨區域實(shí)施起來(lái)比較麻煩，畢竟他們有地域優(yōu)勢。”

即便如此他也沒(méi)有放棄，“為客戶(hù)著(zhù)重介紹了咱們的品牌優(yōu)勢，做過(guò)的業(yè)績(jì)、服務(wù)的客戶(hù)，以及豐富的項目經(jīng)驗與骨干團隊。去了很多次，最后還是因為價(jià)格原因，比中標單位的價(jià)格多報了100萬(wàn)，總共的合同額是210萬(wàn)，而中標單位報價(jià)110萬(wàn)。但后來(lái)項目進(jìn)行過(guò)程中，甲方發(fā)現中標的咨詢(xún)公司因為技術(shù)難度無(wú)法配合他們的工作，甲方就及時(shí)聯(lián)系，簽下了我們。”

這讓他明白業(yè)務(wù)工作不是單打獨斗，需要集體的努力，“我完成任務(wù)比較好的主要原因還是在于項目實(shí)施部門(mén)對業(yè)務(wù)的支持。簽回來(lái)的項目保證服務(wù)質(zhì)量和交付時(shí)間，在回款交付中配合也特別好。在項目滿(mǎn)意度比較高的情況下，后續的新簽也會(huì )比較多。”

如董事長(cháng)多次說(shuō)到的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，“海天的成功就是海天人的成功”，只有海天人不斷進(jìn)步，海天才能一直前行。