“海天咨詢(xún)2015財年優(yōu)秀員工巡禮”之管理貢獻獎

賀帆帆：最年輕項目部經(jīng)理是怎樣煉成的

24歲的賀帆帆從沒(méi)想過(guò)28歲的自己會(huì )當上海天咨詢(xún)的項目部經(jīng)理。 

當時(shí)，她的職業(yè)規劃還是在30歲之前把自己的業(yè)務(wù)能力提升一個(gè)高度，而事實(shí)上，她走的遠比想象中的更遠，如今她已經(jīng)是擁有兩年項目部管理經(jīng)驗的負責人，而28歲做到這個(gè)程度，讓人出乎意料。 

而且，與想象中不太一樣，一身淺色職業(yè)裝的賀帆帆在陌生人看來(lái)，不像是從事造價(jià)工作，更像是一名空乘服務(wù)人員，她平靜，始終面帶微笑，但又不是出于客氣禮貌那種，她的笑容很真誠。 

起于機緣巧合

時(shí)間回到四年前，那時(shí)賀帆帆剛剛參加工作兩年，在一家地產(chǎn)公司從事預算編制工作，這已經(jīng)是她畢業(yè)之后的第二份工作，在此之前她在一家施工企業(yè)呆過(guò)一年，這兩份工作都不算理想。 

在她看來(lái)作為技術(shù)人員的自己應該在職業(yè)生涯的前期多學(xué)一些專(zhuān)業(yè)知識，這也是她畢業(yè)后選擇那家施工企業(yè)的初衷，但事與愿違。過(guò)小的企業(yè)規模，不規范的管理模式，讓賀帆帆一年的時(shí)間收獲甚微。 

在地產(chǎn)公司的經(jīng)歷同樣如此，進(jìn)步寥寥。不過(guò)在這里她收獲了進(jìn)入海天的機會(huì )。 

因這家地產(chǎn)公司與海天咨詢(xún)的業(yè)務(wù)往來(lái)，她認識了海天當時(shí)的市場(chǎng)部負責人柳勇杰（現海天咨詢(xún)鄭州分公司總經(jīng)理）。

作為甲方代表，在合作過(guò)程中賀帆帆對海天提出了不少業(yè)務(wù)“難題”，而時(shí)任海天市場(chǎng)部負責人的柳勇杰總能第一時(shí)間很好的解決，這讓她覺(jué)得海天不僅服務(wù)不錯，專(zhuān)業(yè)能力或許更強，不然自己提的問(wèn)題不可能解決這么快。 

通過(guò)了解她得知海天的項目多，種類(lèi)全，又是大公司（當時(shí)海天已經(jīng)在行業(yè)內聲名鵲起），如果能來(lái)海天工作肯定對自己能力提升有很大幫助，這讓一心想提高自己造價(jià)水平的賀帆帆有些心動(dòng)。 

事情往往就是如此巧合，當時(shí)海天鄭州分公司剛組建不久，各方面都急需人才，在得知賀帆帆有換工作意愿之后柳勇杰向她表達了加盟海天的邀請。 

接下來(lái)的一切就水到渠成了。 

但賀帆帆沒(méi)想到自己能成為海天咨詢(xún)15年以來(lái)最年輕的項目經(jīng)理，柳勇杰也不曾預料賀帆帆將來(lái)會(huì )是自己的左膀右臂。

機會(huì )總是垂青有準備的人

或許跟性格有直接關(guān)系，賀帆帆在工作中天生樂(lè )觀(guān)，或者跟來(lái)海天公司的初衷有關(guān)，賀帆帆覺(jué)的自己來(lái)就是學(xué)習，公司安排的工作從來(lái)都是保質(zhì)保量完成（起碼在筆者跟賀帆帆溝通過(guò)程中覺(jué)的這不是說(shuō)說(shuō)而已）晚上加班，周末不休她都覺(jué)得很正常。在賀帆帆看來(lái)這正是自己鍛煉的好機會(huì )。 

正是這種良好的心態(tài)讓她在海天的前兩年進(jìn)步斐然。 

鑫苑的一個(gè)地庫項目，四萬(wàn)多平米，這對當時(shí)經(jīng)驗還不算足的賀帆帆來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰。但在鄭州分公司總工孫靜的指導幫助下加上自己的學(xué)習積累，她反復于公司和甲方現場(chǎng)，不管是簽證變更還是圖紙改動(dòng)，賀帆帆都能給客戶(hù)及時(shí)滿(mǎn)意的解決方案。 

講這些的時(shí)候賀帆帆輕描淡寫(xiě)，她似乎不太愿意“憶苦思甜”。但要知道，對于當時(shí)沒(méi)多少經(jīng)驗的賀帆帆來(lái)說(shuō)客戶(hù)滿(mǎn)意的背后是她大量的基礎工作和太多的汗水。 

在筆者一再要求下賀帆帆講了整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中為數不多的一個(gè)例子。 

那一天是3月2號，說(shuō)不上黃道吉日，但賀帆帆卻記得很清楚。由于甲方項目需要，她和同事們在甲方項目現場(chǎng)兩天一夜連軸轉，解決了甲方提出的所有問(wèn)題，這讓客戶(hù)對眼前這位弱女子刮目相看，更對海天咨詢(xún)有了新的認識。 

而在此之前由于客戶(hù)不滿(mǎn)意，直接要求換項目經(jīng)理的事情時(shí)有發(fā)生，這已經(jīng)影響到海天在市場(chǎng)上的美譽(yù)度。 

整個(gè)2014財年，由于種種原因，客戶(hù)對海天咨詢(xún)鄭州分公司的項目經(jīng)理投訴集中爆發(fā)，這在海天咨詢(xún)的管理中是絕不容許的。這時(shí)候已經(jīng)是海天咨詢(xún)鄭州分公司總經(jīng)理的柳勇杰想到了當初他招到公司的賀帆帆，希望她能夠加加擔子。

2015財年賀帆帆正式成為海天咨詢(xún)鄭州分公司第六項目部經(jīng)理。這一年她所帶領(lǐng)的團隊年度業(yè)績(jì)基本占到分公司業(yè)績(jì)的一半，并且受到了分公司管理團隊和項目六部員工的一致好評。 

賀帆帆沒(méi)有讓公司失望，三年的歷練成就了2015年的綻放。

汝果欲學(xué)詩(shī) 功夫在詩(shī)外

工程造價(jià)咨詢(xún)作為服務(wù)行業(yè)，如何解決客戶(hù)的訴求是每位從業(yè)者最關(guān)心的問(wèn)題，作為團隊負責人的賀帆帆給出的答案是——用負責任的態(tài)度積極溝通并拿出專(zhuān)業(yè)的解決方案。 

多站在對方的角度去思考問(wèn)題；運用自己的專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)提供盡可能全面和多樣的解決方案滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，同時(shí)要求團隊在日常工作中關(guān)注細節，無(wú)論是電子版的初稿文件還是紙質(zhì)版的終稿文件，從名稱(chēng)到格式,從外觀(guān)到內容都要保持一致，確保給客戶(hù)的第一印象一定要專(zhuān)業(yè)、規范。 

不論是服務(wù)客戶(hù)還是帶領(lǐng)團隊，賀帆帆認為把事情做好的根本還在于不斷的積累和學(xué)習。如果沒(méi)有更專(zhuān)業(yè)更全面的知識儲備，分配工作和布置任務(wù)時(shí)就會(huì )出現重復，因而降低整個(gè)團隊的工作效率。如果沒(méi)有更深入更系統的管理能力，團隊就會(huì )缺乏動(dòng)力和凝聚力同樣會(huì )影響整個(gè)項目部的工作效率。 

賀帆帆的責任心和學(xué)習精神與海天的企業(yè)文化無(wú)縫鏈接，在崇尚負責贏(yíng)得信賴(lài)，倡導深化學(xué)習型組織的海天咨詢(xún)，賀帆帆做到了無(wú)縫對接。 

平和的心態(tài)，負責認真的工作作風(fēng)加上勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)習力使得賀帆帆的優(yōu)秀管理貢獻獎實(shí)至名歸。 

【采訪(fǎng)手記】

有志者、事竟成，苦心人、天不負。用這句話(huà)形容賀帆帆一點(diǎn)不為過(guò)。 

從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生，到抱著(zhù)學(xué)習心態(tài)去一家行業(yè)知名企業(yè)學(xué)習的成長(cháng)，再到靠自己努力在關(guān)鍵時(shí)刻成為公司骨干，賀帆帆算的上職場(chǎng)勵志典型。 

筆者采訪(fǎng)過(guò)程中多次用引導式提問(wèn)想知道她這些“成功”背后的付出，她都是非常輕描淡寫(xiě)的一筆帶過(guò)。但筆者相信這過(guò)程定不會(huì )那么簡(jiǎn)單（在回憶過(guò)往種種艱辛時(shí)，筆者察覺(jué)到她一直微笑的臉有了些許動(dòng)容），正如歌詞所說(shuō)沒(méi)有人能隨隨便便成功，這其中的壓力、辛苦、隱忍、堅持最終均化作了賀帆帆臉上平靜淡然的微笑，讓筆者為之動(dòng)容。 

采訪(fǎng)過(guò)程中賀帆帆更多提到的是公司提供的平臺和機遇，她提到如果當初進(jìn)公司時(shí)沒(méi)有鄭州分公司總工孫靜的幫助她就不可能成長(cháng)這么快。是公司規范的管理機制和傳幫帶的文化，使得像她這樣渴望成長(cháng)的年輕人付出就肯定能得到回報，能看獲得認可與成就。 

原本商定幾十分鐘的采訪(fǎng)最后聊了兩個(gè)小時(shí)，采訪(fǎng)進(jìn)入尾聲的時(shí)候她接了兩個(gè)關(guān)于工作的電話(huà)，可以看的出來(lái)，現在面對項目部經(jīng)理這個(gè)崗位，賀帆帆已經(jīng)褪去了最初的青澀，更多的是游刃有余。 

或許在采訪(fǎng)結束的時(shí)候筆者更應該叫一聲賀工，但終究沒(méi)有說(shuō)出口，只是提醒說(shuō)可以找一張在工作時(shí)的照片做配圖，或許那張照片才是對她最好的詮釋?zhuān)?/span>

文：孫旭東  受訪(fǎng)者：海天咨詢(xún)鄭州分公司項目六部項目經(jīng)理賀帆帆，2012年入職海天咨詢(xún)，2015財年管理貢獻獎獲得者。｜海天咨詢(xún)總裁辦主任張英杰對此文亦有貢獻！