移動(dòng)顛覆地產(chǎn)管理

　　當下的場(chǎng)景絕非十年前的我們所能想象：發(fā)一條微博或者微信可以成就出一門(mén)生意,一個(gè)應用可以集合一個(gè)群體……如今，我們正處在一場(chǎng)巨大的移動(dòng)信息化革命之中。

　　在此革命大潮下，一些傳統行業(yè)或正在被移動(dòng)互聯(lián)所改變，例如飲食和旅游；或已經(jīng)感受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的威脅和沖擊，例如音樂(lè )、出版、新聞等。面對移動(dòng)化的沖擊，各個(gè)行業(yè)的反應也是五花八門(mén)，有些企業(yè)選擇了主動(dòng)擁抱，比如很多大型企業(yè)的IT部門(mén)，都將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略和規劃列入近三年內最重要的項目；有些企業(yè)選擇了合作，比如利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的如春筍一般崛起；當然也有些選擇了妥協(xié)或對抗。

　　然而潮流不可阻擋，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在史無(wú)前例地對各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行著(zhù)“大滲透”。無(wú)論采取什么姿態(tài)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對各行各業(yè)今后幾年的走勢和前途都產(chǎn)生了不小的影響——淘汰，或者改造，或者重構，以及顛覆正在發(fā)生，房企自然也不例外。唯一的疑問(wèn)是，房企該如何“移動(dòng)”？

　　房企如何將自己調整到移動(dòng)模式？

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并非傳統行業(yè)的對立面。對于少數的特定傳統行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)可能帶來(lái)根本性的改變，例如音樂(lè )、新聞、出版、市場(chǎng)調研/數據分析等行業(yè)。但是對于更多傳統行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)好的工具和渠道。

　　例如，零售業(yè)，線(xiàn)下渠道曾經(jīng)十分痛恨線(xiàn)上，而現在這種趨勢已經(jīng)改觀(guān)：商業(yè)模式重塑，線(xiàn)下開(kāi)店體驗，線(xiàn)上下單，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地展示功能，線(xiàn)上和線(xiàn)下的價(jià)值逐漸走到一起。

　　那么，房企的管理能不能搬到移動(dòng)設備上？

　　相對保守的房地產(chǎn)行業(yè)，移動(dòng)化最先滲入的是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，典型如電商+移動(dòng)。2011年4月，SOHO中國首次把價(jià)值千萬(wàn)的房產(chǎn)放到了新浪樂(lè )居上進(jìn)行秒殺、搶購拍賣(mài)，拉開(kāi)了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)的序幕。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步，房地產(chǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代已到來(lái)。比如樓盤(pán)二維碼、口袋樂(lè )居、掌上鏈家、房多多移動(dòng)移動(dòng)電商等等新的營(yíng)銷(xiāo)手段方興未艾。過(guò)去，只有房地產(chǎn)經(jīng)紀人才能獲得專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)知識，如今通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端APP，任何市民都是專(zhuān)業(yè)人士。人們通過(guò)一款APP即可實(shí)現房?jì)r(jià)評估、稅費計算、房貸計算、找房源、組織實(shí)地參加看房團、實(shí)景看房等功能。

　　除了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，房地產(chǎn)企業(yè)還有哪些是可以“移動(dòng)”的？其實(shí)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈幾乎都可以，例如移動(dòng)決策、移動(dòng)計劃、移動(dòng)采購、移動(dòng)售樓、移動(dòng)客服等等。

　　移動(dòng)決策：房企紛紛進(jìn)入跨區域發(fā)展、多項目運作的階段，下級手工制作報表、領(lǐng)導坐在會(huì )議室聽(tīng)匯報的模式已不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。房地產(chǎn)管理者本身也常常處在移動(dòng)狀態(tài)，如果很多事情必須回辦公室才能處理，那么工作的時(shí)間成本就太高了，對管理者本身而言也是麻煩。那么，怎樣在移動(dòng)狀態(tài)下辦公？

　　管理者如果能夠通過(guò)手機或其它移動(dòng)端看到需要做出決策事項的詳細信息，那么就不必非要回到辦公室才開(kāi)始處理這些事情，只要能夠騰出一點(diǎn)空閑，就可以隨時(shí)隨地履行決策職責。這就是移動(dòng)決策支持系統在移動(dòng)端的新應用。它將ERP業(yè)務(wù)系統的基礎數據及企業(yè)其它IT系統數據進(jìn)行整合，將企業(yè)關(guān)鍵運營(yíng)指標，如資金、利潤、成本支出、銷(xiāo)售收入、工程進(jìn)度等以列表、圖表等形式展現出來(lái)供管理層查看，向管理層展示企業(yè)實(shí)時(shí)的運營(yíng)狀況，為其決策提供參考。通過(guò)移動(dòng)化，也把管理者從老板桌前解放出來(lái)。

　　移動(dòng)計劃：移動(dòng)計劃是項目計劃的一部分，其最大的作用就是解決工作中匯報難、效率低的問(wèn)題。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子：我們從基層執行者的角度去考慮，他們在工作中最關(guān)心什么？匯報是他們重要且經(jīng)常性的工作，那么基于這個(gè)關(guān)注點(diǎn)，移動(dòng)計劃系統就把即將要做什么，當下做什么，哪些是高層關(guān)注的，哪些是到期馬上要匯報、處理、考核的，把這些工作按照時(shí)間先后和緊迫程度進(jìn)行排序，設定及時(shí)通知，比如根據預計開(kāi)始、現在開(kāi)始、中期預警、到期警示等類(lèi)型主動(dòng)向使用者推送，以便按時(shí)處理。

　　而對于管理者來(lái)說(shuō)，移動(dòng)計劃可以讓其管理者通過(guò)移動(dòng)終端快速調取所需項目的形象進(jìn)度，重點(diǎn)項目、重大節點(diǎn)都可以提前設定，任何關(guān)鍵信息都不會(huì )漏掉，做到隨時(shí)監控，及時(shí)識別風(fēng)險。

　　移動(dòng)化后，執行者通過(guò)移動(dòng)終端可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、快速提報；而管理者可以即刻反饋、進(jìn)行決策并做出指導！

　　：移動(dòng)采購借助于微信或其他移動(dòng)應用這種大家熟悉便利的渠道，實(shí)現企業(yè)采購信息的主動(dòng)推送，快速推廣，吸引更多供應商進(jìn)來(lái)。此外，這種強交互性的工具運用，可以提高供應商的應用黏度，同時(shí)還能吸引一批合作供方的高層通過(guò)這種移動(dòng)方式，關(guān)注到雙方的合作情況，比如了解參與情況、投訴、供應商評估等，讓整個(gè)信息從上到下完全打通。

　　移動(dòng)售樓：銷(xiāo)售人員需要有靈活的銷(xiāo)售場(chǎng)所，主動(dòng)出擊的行銷(xiāo)模式取代被動(dòng)等待客戶(hù)上門(mén)的坐銷(xiāo)模式成為趨勢，借助iPad移動(dòng)銷(xiāo)售系統，使行銷(xiāo)這種模式變得方便可行。譬如，借助iPad移動(dòng)終端強大而形象的項目信息集成功能，置業(yè)顧問(wèn)可以隨時(shí)隨地拜訪(fǎng)目標客戶(hù)，打破傳統售樓處的“圍墻”，讓“固定售樓處”變?yōu)?ldquo;移動(dòng)售樓處”，擴大銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售機會(huì )。此外，移動(dòng)銷(xiāo)售將項目所有信息集中展現，為購房者提供一站式的便捷看房服務(wù)，也是提升購房體驗的重要手段。

　　調整到移動(dòng)模式是一種進(jìn)化

　　如何從更高層次認識移動(dòng)模式給企業(yè)帶來(lái)的這些改變？一言以蔽之：它是用先進(jìn)的技術(shù)帶來(lái)了管理水平的提升，類(lèi)似于一種進(jìn)化。

　　一是管理扁平化。決策者通過(guò)移動(dòng)決策、移動(dòng)計劃等信息化工具，可以隨時(shí)隨地了解到工程進(jìn)度情況、銷(xiāo)售情況、成本支出情況等各種項目信息，隨時(shí)主動(dòng)監控各種異常和風(fēng)險，并能及時(shí)對各種風(fēng)險作出決策，完全簡(jiǎn)化了之前逐級匯報、逐級決策的很多中間環(huán)節，實(shí)現管理決策的扁平化。

　　二是效率大幅提升。使用移動(dòng)應用最大意義在于將管理者和執行者都從計算機旁解放出來(lái)，能夠在遠離辦公環(huán)境的前提下，以更加自由的方式完成任務(wù)，能夠隨時(shí)隨地處理匯報，隨時(shí)隨地決策，效率自然得到極大提升。

　　當然，移動(dòng)化帶來(lái)的還有成本更低，更便捷，更普及的用戶(hù)接觸渠道和互動(dòng)渠道。無(wú)處不在的信息觸角，也使得IT信息系統對日常業(yè)務(wù)和運營(yíng)運行的影響更大、更強、更精細、更深遠，大數據的基石得以夯實(shí)。