【海天咨詢(xún)2018財年獲獎團隊系列報道之優(yōu)秀團隊獎】政投事業(yè)部：起點(diǎn)與后盾

都說(shuō)考量一個(gè)國家的發(fā)展，歷史和地理往往是最好的兩個(gè)透視角度，前者指向時(shí)間，后者對準空間。

企業(yè)亦如是。

海天咨詢(xún)發(fā)起于古都洛陽(yáng)，源于此興于此。從時(shí)間與空間維度上來(lái)看，海天咨詢(xún)19年歷程應該是從一個(gè)點(diǎn)到線(xiàn)，一直到現在全國布局連成面的發(fā)展脈絡(luò )。而洛陽(yáng)這個(gè)點(diǎn)，一直都那么堅實(shí)而重要，是起點(diǎn)、是后盾，更是不斷新生壯大地中流砥柱。

2016年10月，董事長(cháng)韓江濤提出，為了迎接行業(yè)不斷變化，海天需要確立清晰而獨特的戰略定位，持續深挖“政府投資”和“大型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)”兩個(gè)細分市場(chǎng)，針對兩個(gè)市場(chǎng)建立各自的“獨特定位”，并將成立專(zhuān)門(mén)的“事業(yè)部”，以細分市場(chǎng)戰略主題進(jìn)行統籌內部運營(yíng)，事業(yè)部的負責人定位公司集團級副總，統一調度公司資源，跨越財務(wù)、客戶(hù)、內部與學(xué)習成長(cháng)層面，組織管理。

2017年4月新財年伊始，海天咨詢(xún)以洛陽(yáng)和鄭州為依托的“政府投資事業(yè)部”與“地產(chǎn)事業(yè)部”正式成立，李博擔任政投事業(yè)部總經(jīng)理。兩年多來(lái)，政投事業(yè)部成就斐然，對內成為兩次財年年會(huì )評優(yōu)評先贏(yíng)家，分別獲得2017與2018財年優(yōu)秀團隊獎；對外，在中國建設工程造價(jià)管理協(xié)會(huì )公布的2018年工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)造價(jià)咨詢(xún)收入榜單中，其主要業(yè)務(wù)市政工程項目入選全國30強，位居河南省工程咨詢(xún)企業(yè)第一。

2018財年年會(huì )頒獎典禮

2017、2018財年，政投事業(yè)部在新簽合同額、交付項目成果以及營(yíng)業(yè)收入幾大關(guān)鍵指標都有驚喜表現，甚至大多指標超額完成，實(shí)現一年一跨越的穩步增長(cháng)。董事長(cháng)韓江濤在2018財年年會(huì )總結頒獎典禮中說(shuō)，“作為公司中流砥柱的事業(yè)部，也是企業(yè)的發(fā)源地，政投事業(yè)部就像老酒，歷久彌香，你會(huì )看到它越來(lái)越成熟的發(fā)展模式，不斷培養新的管理人員，整個(gè)團隊有非常好地氛圍。業(yè)績(jì)最穩定，人均產(chǎn)值最高，綜合指標完成最好，這得益于政投事業(yè)部管理者嚴格的要求。”

總經(jīng)理李博則認為獎項榮譽(yù)屬于整個(gè)政投事業(yè)部全體員工，無(wú)論是客戶(hù)部還是項目實(shí)施部門(mén)，都在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好工作。他舉了幾個(gè)例子，政投事業(yè)部有一名員工，之前經(jīng)常遲到，“我就要求他八點(diǎn)鐘上班，遲到一次罰一次，保持了一年。”他在頒獎典禮上談到，“還有更多實(shí)施部門(mén)的員工，有的每天奔波在路上，有的在項目上加班加點(diǎn)，今天還有27名請假因為工作不能來(lái)年會(huì )現場(chǎng)，政投事業(yè)部的司機一年時(shí)間跑了八萬(wàn)公里。所以，這個(gè)成績(jì)是屬于政投事業(yè)部94名員工（截止2018財年），每個(gè)人的努力與付出。”

管理是門(mén)藝術(shù)，在平時(shí)接觸以及采訪(fǎng)中，筆者從不同人中了解到，作為政投事業(yè)部負責人，李博是一個(gè)非常嚴格的管理者，而他也自認為如此。但大家都明白，一味地嚴格是無(wú)法讓團隊成為一個(gè)相對穩定而積極向上的集體。那么，政投事業(yè)部的管理之道是什么？

是讓員工能夠不斷進(jìn)步的嚴格管理與設身處地為員工考慮的成長(cháng)規劃。

“一個(gè)員工來(lái)到這個(gè)企業(yè)，是因為品牌吸引，但是最后走了肯定是直接領(lǐng)導當的不好，沒(méi)有關(guān)注到他的工作、生活或者個(gè)人成長(cháng)。你不能夠為他設身處地的規劃未來(lái)。”李博說(shuō)。

政投事業(yè)部總經(jīng)理  李 博

他很看重員工的成長(cháng)，因為是業(yè)務(wù)銷(xiāo)售出身，他更是手把手教，“銷(xiāo)售團隊就是師傅幫帶的模式，手把手去教，每天不厭其煩地絮叨嘮叨、講、問(wèn)，事無(wú)巨細。對于項目實(shí)施這一塊兒，可能抓的就沒(méi)有那么細了，因為不懂實(shí)施，只抓幾個(gè)領(lǐng)頭人，總工和實(shí)施副總，實(shí)施副總一般是通過(guò)指標進(jìn)行考核，回款、項目推進(jìn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、部門(mén)人才梯隊建設等核心指標考核。哪一塊兒有預警就要分析問(wèn)題改善。”

除了慣例的周會(huì )、月會(huì )、季會(huì )匯報以外，還有以周、月、季為單位的考核，“給他們約束，讓他們感受到在這個(gè)地方能夠成長(cháng)，并且是有價(jià)值的有成績(jì)的。”

對直接管理的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團隊要求更加嚴格，“我們每周開(kāi)周會(huì )，周會(huì )里面有一個(gè)錯別字就罰五十塊錢(qián)。打電話(huà)不接，這一聲響完了沒(méi)有人接，銷(xiāo)售（業(yè)務(wù)部）上罰五十，第二次一百，以此類(lèi)推。”

“他們都怕您嗎？”

“應該挺怕的吧，老罰他們錢(qián)嘛。”他笑著(zhù)說(shuō)，“主要是我們做服務(wù)行業(yè)的，客戶(hù)打電話(huà)你得接通，攜程網(wǎng)電話(huà)響三聲必須接通，就像我們去賓館住宿一樣，熱水不能超過(guò)一秒，這就是細節體現的競爭力。所以我們就要求他們一聲得接通，錯別字也不能有，經(jīng)常罰了很多人，工作要有嚴謹精神。”

但不是無(wú)謂地嚴厲，“你不能死板的以上級身份去壓，那樣的話(huà)就留不住人。所以，要約束好的同時(shí)，讓大家感受到一個(gè)集體，要開(kāi)心的工作。同事之間關(guān)系融洽是海天的優(yōu)勢，沒(méi)有利益沖突，大家的關(guān)系都是很坦誠很陽(yáng)光。”

嚴格要求之外，他看得見(jiàn)每個(gè)人的付出。每一年的財年年會(huì )，李博都把介紹團隊作為必備程序，關(guān)懷之意溢于言表，這大概也是保持團隊活力的秘訣之一。

作為海天起源地的政投事業(yè)部，組建時(shí)間最長(cháng)，業(yè)務(wù)也在不斷變化，每一次跟隨行業(yè)形勢而做出的自我革新都是如今能夠蓬勃成長(cháng)的動(dòng)力。

目前，政投事業(yè)部專(zhuān)注于向各級財政審計及政府的投融資平臺提供全方位的工程咨詢(xún)服務(wù)。近兩年政投事業(yè)部在市政工程項目上也頗有進(jìn)展，參與的市政項目總造價(jià)近200億，尤其是在大型的市政橋梁項目上，更是積累了豐富的經(jīng)驗，培養了一批精良的隊伍。

李博表示，從目前行業(yè)形勢與河南省基礎建設投資情況來(lái)看，未來(lái)3-5年將在市政項目上大有機會(huì )。6月底，政投事業(yè)部正式成立專(zhuān)門(mén)的市政項目管理中心，設立專(zhuān)門(mén)的團隊與負責人，重新制定管理與激勵機制，集中力量，為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，預計未來(lái)一年人員擴充一倍，業(yè)務(wù)量翻番。

他認為，之所以往投資管控方向發(fā)展，其一是順應行業(yè)形勢，其二是企業(yè)發(fā)展需要，其三是助于員工成長(cháng)。

“我們是一個(gè)服務(wù)型和人才密集型行業(yè)，賣(mài)的就是服務(wù)，產(chǎn)品就是人的時(shí)間，來(lái)產(chǎn)生價(jià)值。如今行業(yè)情形是人才結構導致的供需關(guān)系不平衡與人工智能等技術(shù)的發(fā)展。未來(lái)這個(gè)行業(yè)一定會(huì )解決、取代我們現在大批量投入的技術(shù)含量不是很高的工作，比如算量等。舉個(gè)例子，過(guò)去我們用鐮刀去割麥子，現在我們都是大機械收割，從效率、工期、勞動(dòng)強度上都會(huì )得到一個(gè)大的提升。今天行業(yè)的狀態(tài)也是一樣，未來(lái)一定會(huì )有一個(gè)改變。也就是說(shuō)，經(jīng)濟大發(fā)展的浪潮中，導致我們這個(gè)行業(yè)看起來(lái)是蓬勃向上的，但其實(shí)還蘊含著(zhù)一定的風(fēng)險與危機。如果不想著(zhù)怎么去突破變革，很可能在高速發(fā)展的進(jìn)程中被取代。”

那么，我們今天那么多人應該怎么辦，如何生存？每一個(gè)從事造價(jià)的人都要思考未來(lái)的路怎么走，出路在哪里？答案是企業(yè)與個(gè)人都要做有價(jià)值的工作。

“他們更多的去做思考性、協(xié)調性、整合性的工作。這些機械性的工作采用人工智能去替代，十個(gè)人的工作可能未來(lái)一個(gè)人就能完成，另外九個(gè)人就需要去做籌劃、思考、創(chuàng )新性的工作。而對于我們咨詢(xún)公司而言，更需要為客戶(hù)提供更有價(jià)值的服務(wù)，而不是今天同質(zhì)化的服務(wù)。”

創(chuàng )新服務(wù)并不容易，但是努力往前走就會(huì )有收獲。政投事業(yè)部目前以銷(xiāo)售+產(chǎn)品+項目實(shí)施結合，“銷(xiāo)售上是讓業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理往這個(gè)方向走，引導客戶(hù)這方面的需求；在產(chǎn)品上，我們要求總工和項目實(shí)施副總，跟銷(xiāo)售結合去了解客戶(hù)需求，然后量身定做、設計打造符合他需求的投資管控服務(wù)；同時(shí)培養我們的項目實(shí)施人員，讓他們從觀(guān)念意識上了解熟悉，然后再和銷(xiāo)售結合，有了項目我們該怎么樣去做。”

“爭取讓海天的產(chǎn)品更具有競爭力，讓我們的員工更有社會(huì )尊嚴，更有價(jià)值。通過(guò)所有管理層的努力，迎合市場(chǎng)，打造新的產(chǎn)品，讓我們的員工收入提高，工作更加輕松更加有價(jià)值。”這是政投事業(yè)部總經(jīng)理李博的希望，也是海天咨詢(xún)正在努力的方向。