【‘濤’聲】第一篇：咨詢(xún)企業(yè)戰略管理三個(gè)核心問(wèn)題是什么？

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加入尹塾，成為尹塾弟子，圓了一個(gè)夢(mèng)。受尹老師指引，研讀管理的書(shū)籍，結合管理實(shí)踐和大家分享心得。有一句話(huà)叫做＂戰略是老板的事＂。這句話(huà)有普適性，組織戰略是最高決策人必須去思考、探索、決策并組織管理的事。所以，戰略的探索就是和行業(yè)領(lǐng)袖、高層管理者對話(huà)，榮幸之至。

邁克爾•波特作為戰略管理眾多大師中最受歡迎的一位，其理論被廣泛傳播。對企業(yè)來(lái)講，其核心理論涉及三部分：

● 產(chǎn)業(yè)結構及其分析工具五力模型

● 三大基本戰略

● 價(jià)值鏈分析

在學(xué)習之后，如何結合企業(yè)管理落地？首先，我們要搞清楚戰略管理的核心問(wèn)題。戰略管理最核心的問(wèn)題是什么？我認為有三個(gè)：一是如何選擇戰略定位，二是如何描述戰略并衡量戰略，三是如何持續管理戰略。

選擇戰略定位，要從產(chǎn)業(yè)結構分析開(kāi)始，我們要站在整個(gè)工程咨詢(xún)的產(chǎn)業(yè)來(lái)分析。結合每個(gè)企業(yè)的自身資源，我們有幾個(gè)選擇：

◆ 低成本并持續好品質(zhì)的工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

◆ 產(chǎn)品差異化：針對不同客戶(hù)，能夠提供更高品質(zhì)的工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

◆ 客戶(hù)關(guān)系差異化：針對不同細分用戶(hù)，提供更多的產(chǎn)品服務(wù)，譬如招標、監理、財務(wù)、審計等形成客戶(hù)化的解決方案；

◆ 縱向一體化：項目管理；

◆ 鎖定客戶(hù)：采用互聯(lián)網(wǎng)平臺模式，或者提供不斷升級的專(zhuān)業(yè)軟件。

描述并衡量戰略：我們參照波特的價(jià)值鏈模型理論，模型展示了內部業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈和輔助管理支撐，但是，并不能清楚描述戰略。雖然波特反復強調用定位整合企業(yè)活動(dòng)，但可操作性差。另外戰略通常會(huì )包含多個(gè)主題，每個(gè)主題都會(huì )從內部流程出發(fā)，首先鏈接客戶(hù)層面的價(jià)值創(chuàng )造，進(jìn)一步延伸至財務(wù)指標。當然內部流程要做的事情，需要無(wú)形資產(chǎn)（人力資源、組織管理、信息化）的支撐。關(guān)鍵這是一個(gè)結構化的邏輯框架。這就涉及一個(gè)戰略管理系統，由卡普蘭和諾頓合著(zhù)的《戰略地圖》、《平衡計分卡》、《戰略中心型組織》就解決了這個(gè)問(wèn)題。下圖是海天曾經(jīng)籌劃的細分市場(chǎng)戰略地圖。在此基礎上按主題展開(kāi)，設計每個(gè)流程的目標和指標，匹配目標值，并建立行動(dòng)方案以及預算。

如何持續管理戰略？一是在戰略地圖確定后，形成平衡計分卡和行動(dòng)方案、預算。結合年度運營(yíng)計劃安排工作。二是建立季度循環(huán)的戰略管理總結會(huì )，對比運營(yíng)成果是否有效，落實(shí)改進(jìn)措施。三是和績(jì)效結合，特別是長(cháng)期績(jì)效結合，讓小伙伴們找到成就感。